Southwest cancela más vuelos, espera retomar su itinerario habitual el viernes
Los viajeros que intentan salir del Aeropuerto Internacional Harry Reid de Las Vegas el jueves por la mañana se enfrentan al tercer mayor número de cancelaciones de vuelos de cualquier aeropuerto del país.
Se cancelaron casi 100 vuelos, el tercer aeropuerto con más cancelaciones después del Aeropuerto Internacional de Denver y el Aeropuerto Internacional Midway de Chicago. Otros 100 vuelos con destino a Las Vegas también fueron cancelados el jueves.
La aerolínea con más cancelaciones, durante seis días consecutivos, fue Southwest Airlines. Entre los 4,100 vuelos cancelados que entraban y salían de Estados Unidos el jueves por la mañana, 2,361 eran vuelos de Southwest.
El Servicio Meteorológico Nacional pronostica una mezcla de lluvia y nieve en el noroeste el jueves, y en gran parte de Great Lakes habrá precipitaciones, lo que podría afectar al tránsito aéreo del jueves.
Los problemas de Southwest, con sede en Dallas, comenzaron con una tormenta la semana pasada que trajo un clima frío y con viento en todo el país en los aeropuertos clave de Southwest. Pero tras los retrasos y cancelaciones del jueves y el viernes, el software de reservaciones de vuelos de Southwest colapsó por la tensión, dejando a la compañía con dificultades para asignar pilotos y auxiliares de vuelo.
El director ejecutivo de la aerolínea dijo inicialmente que podría ser la próxima semana antes de que el horario de vuelos vuelva a la normalidad, pero los líderes de la compañía dijeron a los empleados a última hora del miércoles que la aerolínea podría tener su itinerario completo restaurado el viernes a tiempo para otro fin de semana de viajes de temporada ocupado.
“En estos momentos, parece que la operación ocurrirá sin contratiempos, ya que mañana iniciaremos la transición que nos permitirá reanudar las operaciones el viernes con nuestro itinerario habitual, lo que es un gran avance”, dijo en el mensaje el director de operaciones, Andrew Watterson.
Después de interrumpir la venta de la mayoría de los boletos esta semana, Southwest ya tiene vuelos disponibles a partir del viernes en su sitio web. Southwest tiene programados casi cuatro mil vuelos al día durante el fin de semana de Año Nuevo, ya que millones de viajeros buscan volver a casa, a la universidad y al trabajo tras las fiestas de temporada.
Si se cancela un vuelo, Southwest está obligada a cambiar la reservación de los pasajeros sin costo adicional en otro vuelo de Southwest, ofrecer vales de comida o dinero en efectivo si el nuevo vuelo requiere que el comprador espere más de tres horas, proporcionar una habitación de hotel gratuita si el nuevo vuelo está a más de una noche de distancia y proporcionar un viaje gratuito de ida y vuelta a ese hotel, según el sitio web del Departamento de Transporte de Estados Unidos. La única excepción es una cancelación no controlable, como las condiciones meteorológicas de ese día.
Si el clima cancela un vuelo, Southwest está obligada a ofrecer un reembolso completo de todas los boletos, incluidos los no reembolsables, si el viajero decide no reservar un nuevo vuelo.
