Las ventas de marcas de lujo en el Strip de Las Vegas son impulsadas por turistas y millennials
La marca de fragancias House of Creed acaba de terminar de expandir su presencia en Forum Shops de Caesars y los ejecutivos ya tienen la vista puesta en un segundo puesto de expansión a lo largo del Strip de Las Vegas.
“Nos quedamos la semana pasada en Aria, cuando estás allí, la probabilidad de que compres y experimentes Creed es muy improbable”, indicó Thomas Saujet, cofundador y presidente de International Cosmetics & Perfumes, que gestiona las operaciones de Creed en Norteamérica. “No vas a venir a Forum, y si estás en Forum, no vas a ir allí (a Aria) tampoco, así que creo que hay muchas oportunidades de venta al por menor”.
Creed y otras marcas de lujo están ansiosas por aumentar su presencia en Las Vegas, ya que los grandes turistas gastadores y los millennials impulsan el mercado minorista de lujo.
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Se espera que el mercado mundial del lujo crezca a un ritmo de alrededor del cuatro por ciento anual y que alcance aproximadamente 1.5 mil millones de dólares en 2025, según un informe sobre el mercado del lujo en 2019 del Boston Consulting Group.
Los representantes de Forum Shops, Grand Canal Shoppes y Wynn Plaza citaron el alto volumen de turistas, en particular los compradores internacionales, como el mayor impulsor del crecimiento del comercio minorista de lujo a lo largo del Strip.
Janet Lafevre, Gerente Sénior de Marketing de Grand Canal Shoppes, dijo que más del 90 por ciento de los compradores de Grand Canal son turistas.
“Nuestros minoristas de lujo realmente prosperan con el cliente internacional que llega y eso es un verdadero foco para nosotros”, apuntó.
El promedio de gasto en compras de los visitantes internacionales es significativamente mayor que el de otros turistas.
Los visitantes extranjeros en 2018 gastaron un promedio de 296.39 dólares en compras durante su estancia, mientras que los visitantes del sur de California gastaron 138.01 dólares y los de otros estados gastaron un promedio de 206.34 dólares, según el último perfil de visitantes de la Autoridad de Convenciones y Visitantes de Las Vegas.
Otro segmento que impulsa la tendencia del lujo son los millennials (o los nacidos entre 1981 y 1996) que se espera que constituyan la mitad del mercado del lujo de 1.5 mil millones de dólares, según el informe del Boston Consulting Group.
Los millennials están teniendo tal impacto que algunas marcas como Louis Vuitton, Gucci y Chanel, se están adaptando a sus preferencias, como la demanda de ropa de calle de lujo.
El vicepresidente sénior de ventas al por menor de Wynn Las Vegas, Frank Visconti, mencionó que la inauguración del verano pasado de Off-White (una marca de ropa de calle de lujo fundada por el director artístico de Louis Vuitton para hombres, Virgil Abloh) en la Wynn Plaza fue la forma en que el centro atendió a esa multitud de amantes de la moda dispuestos a gastar más de 200 dólares por una playera gráfica Off-White.
“La gente se viste diferente a como lo hacía hace 20 años”, anunció Visconti. “Llevan un bolso Chanel y tenis, y los hombres usan esmoquin Kiton con tenis”.
“Lujosa pecera”
El mercado de la venta al por menor de lujo es tan fuerte que Creed tuvo que esperar dos años antes de que hubiera un espacio disponible, relató Maureen Crampton, directora de marketing y desarrollo de negocios de Forum Shops.
El director de tiendas de Creed, Luis Cavallo, aseveró que la marca estaba a reventar en su antigua casa frente a Tourneau, que la describió como una “pecera de lujo”.
En Forum Shops, Crampton anunció que el lujo contribuye de manera significativa al éxito del centro comercial y muchas marcas han tomado recientemente medidas para satisfacer la creciente demanda.
Gucci, cerca de la Fuente de los Dioses, añadió casi dos mil pies cuadrados de espacio, inaugurando una tienda renovada de seis mil 217 pies cuadrados el año pasado.
El minorista vecino Louis Vuitton también amplió su oferta para hombres y la convirtió en una tienda separada de dos mil 702 pies cuadrados a varios pasos de distancia, convirtiéndola en una de las cuatro únicas boutiques para hombres independientes del mundo. Luego usó el espacio extra en su ubicación existente de seis mil 56 pies cuadrados para crear una tienda dedicada a mujeres.
Balenciaga triplicó con creces su espacio cuando inauguró una tienda re-imaginada a finales del año pasado, creciendo hasta los cuatro mil 315 pies cuadrados.
Visconti dijo que simplemente no puede satisfacer la demanda en Wynn Plaza.
“Tengo 60 tiendas aquí y no estoy exagerando que a 50 de ellas probablemente les gustaría tener más espacio”, afirmó Visconti. “Es raro que alguien se vaya…cuando las oportunidades se presentan, se abalanzan sobre ellas”.
Dijo que Chanel tuvo suerte cuando su vecina de al lado se fue. Ahora, la marca parisina está en expansión y se espera que termine su remodelación a finales de este año. Visconti añadió que Hermès también se mudará a un espacio que triplica el tamaño de su tienda actual este año. Entonces, nuevos inquilinos de lujo abrirán. Balenciaga, en Forum and Crystals, abrirá otro local en Wynn Plaza en junio.
Los visitantes de las tiendas de Crystals también pueden esperar ver algunos cambios, según la Directora de Marketing y Desarrollo de Negocios Monique Clements.
“Aunque no estamos listos para hacer ningún anuncio oficial en este momento, tenemos más de 15 tiendas en remodelación, ajustando su tamaño o reubicándose en nuevos lugares en los próximos 18 meses”, escribió Clements en un correo electrónico.
Sigue creciendo
Saujet dijo que Las Vegas es probablemente una de las únicas ciudades fuera de Nueva York donde los minoristas de lujo pueden abrir múltiples locales a lo largo de las cuatro millas del Strip.
“Si Chanel puede tener tres tiendas en Las Vegas (cuando) no son del todo el tipo de marca que saturan el mercado, lo mismo con Hermès, eso significa que definitivamente hay espacio para más de una boutique sin duda”, puntualizó Saujet sobre la expansión de Creed.
Cathy Enderwood de CBRE señaló que los alquileres son probablemente mucho más baratos para las marcas de lujo en el Strip en comparación con Nueva York. No está claro cuáles son las tarifas ya que los hoteles manejan las rentas internamente pero Enderwood notificó que se rumorea que es de 250 a 300 dólares por pie cuadrado, en comparación con ciudades como Nueva York donde las marcas pueden esperar pagar más de mil dólares por pie cuadrado.
“Probablemente sientan que en Las Vegas están recibiendo algún valor y un tráfico increíble de todo el mundo”, expuso. “Además, todas estas marcas quieren que su experiencia física en la tienda complemente a la digital para que traiga conocimiento de marca”.
Lafevre de Grand Canal Shoppes señaló que los minoristas de lujo saben cuántas de sus tiendas puede soportar un mercado.
“El lujo no suele buscar grandes almacenes”, enunció. “Son muy particulares”.
Visconti admite que se preocupa por el volumen de ventas del día a día, pero rápidamente pone las cosas en contexto cuando piensa en los gigantes de la venta al por menor como LVMH, cuya cartera incluye a Louis Vuitton, Christian Dior y Loewe.
“Bernard Arnault, presidente de LVMH Corp., vacila entre el primer y el segundo hombre más rico del mundo y su negocio es la venta al por menor de lujo”, concluyó. “Acaba de adquirir Tiffany & Co., así que cuando empiezo a preocuparme por las ventas de ayer pienso: ‘Bueno, él sigue expandiéndose, así que creo que yo estoy bien’”.
