2021: un año de grandes retos y oportunidades
2021 ha sido un año de retos y oportunidades en materia consular. En el Consulado de México en Las Vegas nos enfocamos en ofrecer a nuestra población servicios integrales y eficientes y, al mismo tiempo, tomar las medidas necesarias para proteger su salud y seguridad, de acuerdo con los lineamientos determinados por el gobierno estatal en cada momento.
Durante el año se ha aumentado de forma gradual el número de citas diarias para trámites de documentación consular y se retomaron los consulados móviles y jornadas sabatinas, con la finalidad de abatir el rezago que provocó la pandemia en esta materia desde 2020. En todo momento se atendieron de forma prioritaria casos de emergencia, con la finalidad de garantizar que ningún connacional que lo requiriera se quedara sin documentos de identificación. A la fecha, los servicios de documentación ya operan al 100% de su capacidad. Para 2022 aumentaremos el número de jornadas sabatinas en la sede y consulados móviles en el norte de Nevada, ofreciendo servicios adicionales como registro de nacimientos, a fin de acercarnos más a esta población.
En materia comunitaria, escuchamos las principales necesidades de nuestra comunidad e implementamos programas y servicios que sirvieran de apoyo para aquellos con necesidades imperantes en materia de salud, seguridad, económica o alimentaria. Fue así como fuimos el primer consulado mexicano en Estados Unidos en ofrecer vacunas contra el COVID-19 en nuestras instalaciones y, en todo el año, llevamos a cabo 15 jornadas de vacunación de la mano de nuestra Ventanilla de Salud. Nos aliamos con organizaciones locales para ofrecer despensas gratuitas a nuestra comunidad. Retomamos el diálogo con líderes comunitarios para conocer las principales necesidades de los mexicanos en Nevada y tomamos medidas para beneficiarlos directamente, tal como la eliminación del pago de estacionamiento en calles aledañas al Consulado o el programa de apoyo para hacer citas de documentación de forma semanal en el Consulado a aquellos que no tienen acceso a teléfono o internet.
En materia de protección consular, fortalecimos nuestra alianza con organizaciones enfocadas a atender a mujeres víctimas de violencia y a la comunidad LGBT, que en ambos casos se han visto afectados de forma desproporcionada por el aislamiento derivado de la pandemia. Aumentaron las alianzas del Consulado con organizaciones sociales y gubernamentales que protegen los derechos laborales, tema clave en el contexto de pandemia y recuperación económica. Los servicios de protección consular nunca se detuvieron y se fortaleció la atención telefónica y remota a aquellas personas que requieren asesoría legal. Además, se dio un tratamiento especial a los familiares de personas que fallecieron a causa del COVID-19 y se les brindó orientación y apoyo económico.
En 2021 el trabajo consular dejó de ser solamente presencial. Aprovechamos las herramientas tecnológicas y redes sociales para ofrecer capacitaciones sobre temas de interés para nuestra comunidad. Desde cómo hacer una cita en MEXITEL, obtener información sobre eventos y servicios, cómo pagar tus impuestos, cómo tener acceso a una beca o servicios de asesoría legal, hasta abrir un canal de comunicación constante y directo con nosotros vía Facebook para aquellos que cuentan con dudas. Todo esto con el objetivo de mantenernos cerca de nuestra comunidad en momentos difíciles y llegar a un mayor número de personas.
En 2022 aplicaremos lo aprendido de la experiencia de este año para mantener y fortalecer los programas que han ayudado a nuestra comunidad. Además, nos comprometemos a seguir innovando en estrategias que permitan ofrecer servicios eficientes a todas las y los mexicanos en Nevada.
