Surgen fraudes en los seguros de desempleo en Nevada

Tom Sawyer, como muchos otros, fue despedido de su trabajo en IGT a principios de este mes.

Pero a diferencia de muchos de sus colegas, el sitio web del seguro de desempleo no permite que el ingeniero de soporte técnico solicite los beneficios. Resulta que alguien más había presentado un reclamo usando su número de la Seguridad Social bajo un nombre diferente.

Más de una semana después, Sawyer sigue esperando que su trámite sea procesado.

Rosa Méndez, vocera del Departamento de Empleo, Capacitación y Rehabilitación (DETR, por su sigla en inglés), que supervisa la oficina de los seguros de desempleo, comenta que el fraude es “siempre una gran preocupación” para el Departamento. Se negó a cuantificar la prevalencia de los reclamos fraudulentos dentro del Departamento.

Reclamos fraudulentos “posibles”

El fraude parece estar en la mente de muchos funcionarios del estado. El lunes, el Fiscal General de Nevada, Aaron Ford, anunció la formación del Comando Contra el COVID-19 de Nevada, destinado a manejar las denuncias y casos relacionados con el fraude en general, el fraude de seguros, el de compensación de trabajadores, entre otros.

“Lamentablemente, es muy común que los estafadores se aprovechen del público en momentos de gran angustia y dificultad”, declaró Ford en un comunicado de prensa del lunes.

Según la Comisión Federal de Comercio, hubo tres mil 27 informes de robo relacionados con el fraude de documentos o beneficios del gobierno en el primer trimestre de 2020.

Eso es un aumento de 10 por ciento en comparación con el trimestre anterior, pero menos que los tres mil 407 informes del primer trimestre de 2019. El Departamento no tenía datos disponibles sobre el número de quejas de los consumidores en relación con el fraude del seguro de desempleo específicamente.

Méndez señaló que los solicitantes que creen que alguien más está usando su identidad deben contactar a la Unidad de Fraude para asistencia al 775-684-0475, y aquellos que están preocupados de que han sido estafados deben contactar a la Oficina del Fiscal General de Nevada o a la Comisión Federal de Comercio.

“Nuestro sistema (de seguro de desempleo) está usando múltiples factores para verificar la identidad además de las medidas de seguridad para proteger estos datos”, subrayó Méndez. “Pero si alguien robó la identidad de alguien, (un trámite fraudulento) puede ser posible”.

Aquellos que cometen fraude al presentar solicitudes de desempleo pueden ser acusados de delito grave y están sujetos a “importantes sanciones financieras y administrativas”, incluido el tiempo de cárcel, recalcó Méndez.

Los reclamantes pueden comprobar si alguien ha utilizado su número de seguro social para obtener beneficios de empleo, comprobando sus ingresos y su declaración de baja. Esto se puede hacer en línea en el sitio web de la Administración del Seguro Social: ssa.gov/myaccount/.

Una experiencia “frustrante”

El abogado mercantil, Christian Gabroy, apuntó que es mucho más común que los demandantes se enfrenten a otros desafíos como con las líneas telefónicas o el sitio web de la oficina de desempleo que a un fraude al solicitar el beneficio.

“Creo que lo que es más preocupante es poner los beneficios lo más rápido posible en manos (de nuestra comunidad)”, comentó. “El problema es que el sistema no ha sido actualizado todavía. No se puede cometer un fraude si no se puede presentar el reclamo”.

Sawyer añade que una de las partes más frustrantes de su experiencia de archivado ha sido tratar de contactar a un representante de la División de Seguridad del Empleo del DETR.

Durante días, Sawyer afirma que él y su esposa se sentaban uno frente al otro, cada uno ingresando el número de teléfono de la división una y otra vez. Cada llamada terminaba con un mensaje diciéndoles que todos los agentes están ocupados, que tendrían que volver a llamar más tarde. No fue hasta el miércoles que Sawyer pasó por la línea.

“Pasamos más de seis horas de solo marcar, y eso equivalió a miles de intentos, múltiples veces al día solo llamando y llamando y llamando”, relató. “Es simplemente frustrante”.

Méndez agregó que algunos trabajadores de la división habían sido reasignados para ayudar a apoyar las solicitudes de desempleo general, ya que la oficina se enfrenta a volúmenes récord. Hasta el 4 de abril, habían 271 mil 533 solicitudes iniciales presentadas en 2020, más de lo que el estado vio en 2018 y 2019 combinados.

El estado ha estado trabajando para optimizar el sistema de presentación de archivos en los últimos días. El viernes, el Gobernador Steve Sisolak anunció que un centro de llamadas exterior agregaría 100 trabajadores de tiempo completo para manejar los reclamos de desempleo. El sábado, el sitio web fue cerrado temporalmente para realizar mejoras en el sistema y para prepararse para la implementación del paquete de estímulo federal de dos billones de dólares.