“Nurse Call Line”; una nueva línea de ayuda médica de no emergencias
“Hay quien marca al 9-1-1 por un dolor de muelas, y con esta línea de ayuda médica pretendemos evitar eso”, expresó el director de Priority Solutions, Conrad Fivaz, durante la demostración del nuevo programa de ayuda médica “Nurse Call Line”, el lunes 7 de noviembre en la sede del Distrito de Salud del Sur de Nevada (SNHD).
Diversos centros médicos y el cuerpo de bomberos de Las Vegas contarán con este programa a partir de 1 de julio del próximo año.
La persona llamará al 9-1-1 y el personal de atención lo canalizará algún centro médico o con el departamento de bomberos, si no es algo de emergencia.
Si bien lo correcto es marcar al 9-1-1 en caso de una emergencia, hay situaciones que no se pretende sean menos importantes, pero no exactamente son una emergencia, un ciudadano común sin conocimientos médicos, llama por una caída leve, un dolor pasajero y se le manda una ambulancia e inclusive es trasladado a una sala de emergencia de un hospital, manifestó, Fivaz.
Cuando se realice una llamada local al 9-1-1, el cuerpo de bomberos y rescate de Las Vegas, implementará el programa computacional “Nurse Call Line” (línea de enfermeros), que por medio de una base de datos sobre miles de malestares físicos y mentales, se dará una primera evaluación al “paciente” en ese momento de manera telefónica preguntándole sus síntomas.
En esa misma base de datos, al conocer los síntomas el enfermero o enfermera al teléfono, le aparecerán las opciones de los especialistas en el malestar del paciente telefónico y se podrá determinar si es una emergencia o no, y canalizarlo con un doctor especializado. Además de que no será necesario una ambulancia, se puede ocupar un taxi en estos casos.
“La población de Las Vegas, está en crecimiento, las llamandas al 9-1-1 han incrementado, logrando una saturación en las líneas lo cual puede traer como consecuencia el dejar de atender a alguien con un verdadero problema (médico), y se atiende a alguien que no tiene una verdadera emergencia”, señaló.
El jefe de bomberos del Condado Clark, Greg Casell, explicó que la importancia de este programa es que cuando una persona de la comunidad necesite un servicio médico, sea atendido por el especialista correcto, haciendo todo más eficiente.
“Un hospital o una sala de emergencia no es siempre la solución para este tipo de situaciones”.
La coordinadora de programas del Distrito de Salud del Sur de Nevada (SNHD), Adele Salomón, dijo que la comunidad pidió una innovación de este tipo para mejorar los servicios de salud, “esto es un plan que lleva 2 años de planeación, la gente se da cuenta de las necesidades o de un mal servicio, hay prioridades en la salud de Nevada, acceso a la salud y enfermedades crónicas”.
Hay personas en la comunidad que se preocupan por acercar servicios de salud para todos, y esta línea de ayuda de enfermeros es una primera solución, funciona con el 9-1-1, pero canaliza de mejor forma todas las llamadas para atenciones médicas. Finalizó Salomón.
Se proyecta que se pueden ahorrar 436 viajes de ambulancia, y bajar hasta en 2 mil llamadas menos que no sean una emergencia y sean atendidas por la línea de enfermeros mensualmente, esto ha sido basado en datos de la efectividad del programa en estado de Florida, donde ya funciona exitosamente.
