“Simplemente ridículo”: Muchos viajeros siguen varados por el aumento de precios de boletos
Cinco días después de que una tormenta invernal descendiera sobre gran parte del país, las cancelaciones de vuelos en todo el país han dejado varados a los viajeros de las fiestas que tratan de salir y regresar a Las Vegas, mientras que los precios de los boletos aumentan.
Al menos 2,500 vuelos de Southwest Airlines habían sido cancelados en todo Estados Unidos a las 8 a.m. del miércoles, lo que representa el 62 por ciento del total de vuelos de la aerolínea, según el rastreador de vuelos por internet FlightAware.
El Aeropuerto Internacional Harry Reid tenía 99 vuelos de salida cancelados, mientras que 110 vuelos a Las Vegas habían sido cancelados el miércoles por la mañana. El Aeropuerto Internacional de Denver registró el mayor número de cancelaciones y retrasos, al menos por tercer día consecutivo.
Ashlee Colmer, residente en Las Vegas, dijo que su familia seguía esperando el equipaje de sus parientes que son adultos mayores, para volver a casa. La tía de Colmer, Marilyn Sina, de 82 años, y su tío, Skip Sina, de 76, tenían previsto salir de Las Vegas a las 5 p.m. de la noche de Navidad con destino al aeropuerto internacional General Mitchell de Milwaukee, Wisconsin.
Tras cinco horas de retrasos, el vuelo de Southwest fue cancelado a las 10:30 p.m. Un agente le informó a la familia de que los vuelos estaban reservados hasta el viernes, pero les dijeron que su equipaje permanecería en la pista de Las Vegas hasta que hicieran la reservación con otra compañía aérea.
“Simplemente ridículo”, le escribió Colmer en un mensaje a Las Vegas Review-Journal. “Tuvieron que pagar una noche adicional, comida, otro boleto”.
Los Sina reservaron un vuelo de Spirit Airlines de 660 dólares para la noche del lunes. Colmer fue al aeropuerto para recuperar su equipaje en Las Vegas, pero un agente le dijo que las maletas ya habían sido enviadas a Wisconsin. Cuando llegaron, les dijeron que sus cosas seguían en Las Vegas.
“Yo sé lo que hay que meter en un equipaje de mano, pero ellos son muy mayores y lo metieron todo en sus maletas”, escribió Colmer.
El secretario de Transporte, Pete Buttigieg, habló el martes con el director ejecutivo de Southwest sobre la promesa de la aerolínea de proporcionar comidas y alojamiento en hoteles a los pasajeros varados.
“Cuando un vuelo se cancela o se retrasa gravemente y es culpa de la aerolínea, ésta es responsable de atender al cliente”, escribió la agencia federal en un tuit. “Southwest tiene que cumplir su promesa a los viajeros”.
