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Se retrasa el acuerdo de licencia MGM-Marriott: ¿Podría ser culpa de un ciberataque?

Actualizado November 1, 2023 - 2:07 pm

El ciberataque que paralizó MGM Resorts International en septiembre puede haber dado otro mordisco financiero al mayor empleador privado de Nevada.

El acuerdo de licencia de MGM con Marriott International, que se esperaba atrajera a miles de clientes de Marriott a las propiedades de MGM en todo el país, se ha pospuesto hasta 2024.

Las empresas anunciaron en julio que el acuerdo entraría en vigor con nuevos detalles que se harían públicos en octubre.

Aunque las empresas, en un comunicado conjunto emitido a principios de este mes, afirmaron que el acuerdo entraría en vigor en 2024, no dieron ninguna explicación sobre el motivo del retraso.

“Marriott International y MGM Resorts International están creando una experiencia extraordinaria para nuestros miembros leales con la introducción de MGM Collection con Marriott Bonvoy”, decía el comunicado de las empresas. “Nuestras dos empresas están entusiasmadas por ofrecer ofertas y beneficios de primera clase a nuestros huéspedes. Estamos deseando estrenar MGM Collection with Marriott Bonvoy a principios de 2024”.

Las publicaciones especializadas que siguen el sector de los resorts especularon a principios de mes con que el retraso se debía al ciberataque que afectó a MGM durante nueve días a partir del 10 de septiembre.

Travel Market Report dijo: “Una posible razón es el ciberataque del mes pasado que apagó los sistemas informáticos de MGM Resorts, lo que podría haber reducido el tiempo necesario para finalizar la asociación”.

La empresa y Marriott no respondieron el viernes a las peticiones de comentarios sobre el motivo concreto del retraso.

El acuerdo de licencia de MGM con Marriott se anunció conjuntamente el 17 de julio. El director ejecutivo de MGM, Bill Hornbuckle, y el director ejecutivo de Marriott, Anthony Capuano, dijeron que varios resorts de MGM Collection with Marriott Bonvoy estarían disponibles para su reserva en las plataformas digitales de Marriott, incluyendo Marriott.com y la aplicación para teléfono Marriott Bonvoy, y se espera que todas las propiedades estén disponibles a finales de año.

Los resorts de MGM seguirán estando disponibles en los canales de MGM Resorts, incluidos MGMRewards.com y la aplicación para teléfono de MGM Resorts.

Los sitios de MGM fueron algunos de los afectados por el ciberataque.

“Entre ahora y la fecha de entrada en funcionamiento en octubre, vamos a dar a conocer todos los detalles sobre cómo funcionan los beneficios recíprocos, la capacidad de transferir puntos entre la plataforma Bonvoy y la plataforma MGM Rewards y cómo funcionará el emparejamiento de cuentas, y todos esos detalles se pondrán a disposición de los respectivos programas en las próximas semanas y meses”, dijo Capuano en una entrevista en julio en Las Vegas.

Hornbuckle dijo en ese momento que el acuerdo representa “la oportunidad de conseguir escala y velocidad con un cliente que está entusiasmado con Las Vegas, el cliente de alto gasto que le gusta venir aquí”.

El acuerdo es importante para MGM porque sustituye a un acuerdo similar pero no tan amplio que tenía con Hyatt Hotels Corp. y que finalizó en septiembre.

Un analista del sector del juego con sede en Las Vegas dijo en julio que esperaba que el acuerdo reportara beneficios porque es probable que los huéspedes afiliados a Marriott gasten más que otros que reservan a través de otras agencias de viajes de internet.

“Anteriormente, la dirección había indicado que los miembros de Marriott Bonvoy representaban casi el 20 por ciento de las pernoctaciones en The Cosmopolitan of Las Vegas”, dijo John DeCree, analista del sector del juego de CBRE Equity Research, en un reporte a los inversionistas.

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