‘Nueva energía’: El presidente de Hard Rock Las Vegas anuncia cambios en Mirage

Hard Rock International lleva casi tres meses operando The Mirage, pero cualquier señal significativa de que está bajo nueva propiedad puede verse en unos pocos puntos del interior del hotel-casino.

Esto se debe a que la mayoría de los cambios iniciales ocurren detrás de escenas: cambios operativos como el traslado del departamento de recursos humanos a las instalaciones, el cambio del sistema informático y de reservas que pasaron a los programas de Hard Rock y la incorporación de su programa de recompensas por fidelidad Unity. Pero los responsables del hotel-casino afirman que están empezando a hacer suyo el establecimiento.

Joe Lupo fue elegido presidente del futuro Hard Rock Hotel Las Vegas y lo dirigirá durante los años que le quedan bajo la marca The Mirage. Con un currículo que incluye puestos de liderazgo en establecimientos de Hard Rock incluyendo en Atlantic City y en Tampa, Florida, Lupo dijo que se centra en aumentar el volumen de juego y apoyar a un equipo cohesionado.

Lupo hizo una visita exclusiva al Review-Journal el miércoles, destacando los cambios a corto plazo previstos para el histórico hotel-casino.

Volumen de juego

El mayor cambio será la construcción de un hotel con forma de guitarra. El proyecto de 600 habitaciones y 660 pies de altura —probado el miércoles por la Comisión del Condado— sustituirá a la atracción volcánica de The Mirage a lo largo de Las Vegas Boulevard y traerá la famosa marca musical de Hard Rock al horizonte del Strip. Pero aún faltan algunos años.

Aunque Lupo no quiso dar más detalles sobre la torre dijo que, mientras tanto, los visitantes de Mirage pueden esperar ver más opciones de juego.

Hard Rock añadirá máquinas tragamonedas, pequeñas salas y juegos de mesa electrónicos en varios puntos del casino como parte de su misión de aumentar el volumen de juego. Por ejemplo, recientemente se añadió una sala de seis mesas al BetMGM Sportsbook, donde pueden ser aprovechadas por los visitantes que se relajan para ver los partidos durante March Madness y otros grandes acontecimientos deportivos.

Cerca de allí, el 31 de marzo se abrirá un nuevo lounge de bacará con mesas adicionales y un pequeño grupo de máquinas tragamonedas.

“Los juegos asiáticos suelen ser muy sociales, así que los hemos agrupado”, explicó.

Por otra parte, en abril y mayo se añadirán más máquinas tragamonedas cerca de la parte delantera del establecimiento y se construirá un muro para ocultar el bufet, ahora cerrado, al que se añadirán máquinas tragamonedas a lo largo del muro. Además, se ha eliminado una zona de juegos de mesa cerca de The Love Theatre, donde se presenta Beatles Love del Cirque du Soleil, y se ha sustituido por tragamonedas y juegos de mesa electrónicos para aprovechar al máximo el público que acude a los espectáculos entre semana cuando las mesas en vivo están cerradas.

El mayor énfasis en los juegos forma parte de la estrategia de crecimiento de la empresa. En diciembre, los directivos comunicaron a la Comisión del Juego de Nevada que el piso del casino aumentará de 94 mil a 174 mil pies cuadrados, con 1,164 máquinas tragamonedas y 161 juegos de mesa más.

“Gran parte de Las Vegas gira en torno a los ingresos no procedentes del juego, pero creemos que podemos recuperarlos en The Mirage”, dijo Lupo.

Un programa en el Strip para los habitantes locales

También se está preparando una “agresiva campaña de mercadotecnia” dirigida a los habitantes de Las Vegas.

The Mirage tendrá “horas felices” entre semana, añadirá estacionamiento gratuito de lunes a jueves y ofrecerá descuentos en paquetes de spa y en las actuaciones entre semana de The Beatles Love y Limitless del mago Shin Lim.

Lupo dijo que vio la oportunidad de atraer a más lugareños cuando se dio cuenta de lo valioso que podía ser el acceso a Spring Mountain Road para un programa de estacionamiento gratuito. Se dio cuenta de que incluso cuando el Strip está cerrado por eventos especiales, Spring Mountains suele permanecer abierto.

“Estuve aquí hace mucho tiempo, cuando solo había un millón de personas, y ahora hay casi tres millones en el valle”, dijo. “Así que existe la oportunidad de hablar con los lugareños. Cuando voy a propiedades locales, veo The Mirage como una propiedad que puede competir fácilmente con otras propiedades locales”.

Lupo se considera un local. Se licenció en la UNLV en 1986 y luego trabajó en Boyd Gaming y en el ya desaparecido Stardust, antes de abandonar Nevada en 2003.

Entretenimiento y la marca Hard Rock

Hard Rock también está buscando formas de incorporar el entretenimiento en vivo.