Cómo el apagón tecnológico ha afectado a Las Vegas y viajeros del aeropuerto
El Aeropuerto Internacional Harry Reid estaba lleno de pasajeros cansados y frustrados mientras las aerolíneas enfrentaban apagones tecnológicos el viernes por la mañana.
Flight Aware reportó el viernes por la mañana que 225 vuelos fueron retrasados y 81 cancelados en el aeropuerto de Las Vegas, mientras que 27,075 vuelos se vieron afectados en todo el mundo. American Airlines, Spirit Airlines, Delta Air Lines, United Airlines, Frontier Airlines y Southwest Airlines se vieron afectadas.
A media mañana, FlightAware indicaba que se habían producido 81 retrasos y 27 cancelaciones de vuelos hoy en Reid, mientras que en todo el mundo había 30,163 y 5,728 retrasos en Estados Unidos.
En el aeropuerto de Reid, la gente dormía en el piso con su equipaje cerca y esperaba en largas filas.
Las interrupciones de los vuelos parecían formar parte de un problema mundial que ha perturbado los negocios e incluso llevó a la filial de la NBC en Las Vegas a interrumpir la programación local durante horas a última hora del jueves y la madrugada del viernes.
George Kurtz, el director ejecutivo de la empresa de ciberseguridad CrowdStrike, que ha sido vinculada a la interrupción, dijo en X que la compañía estaba lidiando con un defecto en una actualización para los sistemas de Microsoft Windows. “El problema ha sido identificado, aislado y ha llegado una solución”, dijo.
En otros lugares del valle
Las operaciones en los casinos del Strip de Las Vegas y del centro de la ciudad parecían normales el viernes por la mañana.
Todos los juegos y hoteles operan con normalidad en el Wynn, Encore, Venetian, Palazzo y Treasure Island. Un técnico de tragamonedas de TI que lleva de turno desde las 3 a.m. dijo que no había ocurrido nada extraño en el establecimiento en toda la noche.
El Caesars Palace opera con normalidad, sin esperas para cobrar. Un pequeño número de máquinas tragamonedas no funciona. La fila en la recepción es corta y se mueve. Los bares, restaurantes y tiendas parecen funcionar con normalidad.
The Sphere se vio afectado temporalmente por el apagón o por otro problema a primera hora del viernes, según dos empleados de Wynn que vieron una pantalla azul con un mensaje de error cuando iban a trabajar esta mañana.
En el Red Rock Resort de Summerlin, las pantallas de video de todo el casino mostraban un mensaje que decía “El sistema operativo de su PC no se ha apagado correctamente y necesita ser reparado”. Por lo demás, el complejo parecía operar con normalidad.
Del mismo modo, Dunkin Donuts y Lifetime Fitness en Summerlin estaban abiertos y operando, pero con problemas en el sistema. La interrupción está afectando a los pedidos por teléfono en los locales de Starbucks en el valle.
En el aeropuerto
“Me siento como si me hubieran robado”, dijo Crystal Gibbs, que había venido de Los Ángeles para coger un vuelo de conexión a Ohio y estaba en una fila que no se movía.
Dijo que había llegado al aeropuerto alrededor de las 8 p.m. y que no había dormido nada.
“No tenemos un plan”, dijo. “No vivimos aquí, así que estamos intentando averiguarlo”.
Steve Chentnic, que estaba visitando Las Vegas desde Missouri, se suponía que estaba en un vuelo de Allegiant, pero dijo que su vuelo había sido cancelado. Dijo que su aerolínea había dicho que era un problema de Microsoft y se negó a pagar un hotel.
Chentnic usa una bomba cardiaca y solo tiene medicación y vendajes para un día. Se debatía entre rentar un auto y conducir hasta Phoenix, donde vive la hija de su novia, o quedarse en Las Vegas hasta que pudiera conseguir otro vuelo.
Stacey y Kelvin Mitchell, que estaban de visita desde Killeen, Texas, dijeron que su vuelo de Allegiant había sido cancelado. Stacey Mitchell dijo que les habían dicho que podían obtener un reembolso y volver a reservar el vuelo, pero que no conseguirían otro el viernes.
Dijo que estaba preocupada porque su esposo, diabético, depende de la insulina y solo tenían suficiente para el viernes. Además, su hijo discapacitado esperaba en casa con otros familiares.
La aerolínea no ofreció ningún vale, dijo, pero consiguieron un número de atención al cliente. El tiempo de espera fue de dos horas, según Mitchell.
“No sabíamos que Microsoft tenía tanto poder”, dijo.
Sylvia Wood, que había venido desde Richmond para asistir a la 115 Convención Nacional de la NAACP y había reservado un vuelo para el jueves a las 10 p.m. para poder jugar, dijo que había subido a su vuelo de Spirit pero que le habían dicho que se bajara, en principio por un olor en el avión.
Un empleado de Spirit dijo a los pasajeros que se fueran a casa, dijo, pero “todos dijeron que no vivíamos aquí”.
Se sintió frustrada, porque dijo que, si hubiera sabido de los problemas con antelación, podría haberse quedado en su hotel.
“Nunca -y se puede escribir nunca con mayúsculas- volveré a volar con Spirit”, dijo.
En X, Spirit culpó de los problemas a un “proveedor externo” y dijo que no podía cambiar las reservas de los pasajeros debido a la interrupción.
“Pedimos disculpas a nuestros huéspedes por las molestias”, dijo la aerolínea.
Allegiant también dijo en X que la interrupción fue culpa de un sistema de software de terceros.
“Estamos trabajando diligentemente con nuestro proveedor para resolver el problema”, dijo Allegiant.
Rick Berrett, que intentaba volar a su casa en Salt Lake City a través de Delta, dijo que viaja con frecuencia y está acostumbrado a los retrasos. Pero dijo que los problemas del viernes se destacaron. “Esto es lo peor que he visto en mi vida”, dijo.
