Gasolineras: El primer round por la clientela
¿Quién da más? Gorras, boletos para espectáculos, sartenes, pases para el cine, combos (palomitas y refresco), rifas de automóviles, tarjetas de cliente frecuente con la que sumas puntos para canjear hasta litros de gasolinas o tarjetas que te dan acceso a servicios médicos, dentales, legales, telefonía ilimitada o descuentos en tiendas y restaurantes.
Cada vez resulta más larga la lista de premios, regalos o incentivos que están entregando las nuevas gasolineras que operan en el país, con la finalidad de atraer a los clientes.
La “guerra de premios, regalos, incentivos y servicios” entre gasolineras que operan con marca propia llegó más rápido que la que esperaban millones de consumidores que acuden a diario a las más de 11 mil 400 estaciones de servicio que hay en México.
Desde la apertura de la comercialización y precios de las gasolinas han surgido 11 nuevas marcas dispuestas a pelear por los clientes y quitarle espacio a la Franquicia Pemex.
Entre todas ellas tienen distribuidas por el país aproximadamente 600 estaciones de servicio que despachan gasolina a distintos clientes.
Oxxo Gas, Hidrosina, La Gas, FullGas, Petro-7, Lodemo, Rendichicas, Costco Gas, Gulf, Eco, BP y próximamente Chevron abren un abanico de opciones para los casi 31 millones de automovilistas que todos los días van a cargar combustible.
¿Qué ofrecen y qué no? La autoridad encargada de la política energética de México aseguró que con la llegada de nuevos jugadores al mercado de combustibles se abriría la competencia y podríamos esperar una guerra de precios para ganar clientes.
Probables descuentos de centavos, pero al final, un beneficio económico para los clientes que sumaría en cada visita a la estación de servicios.
Pero esto no ha sucedido y las nuevas gasolineras son cautas: “No habrá descuentos de precios”.
BP, que arrancó operaciones con una estación en Satélite, Naucalpan, sólo se compromete a ofrecer mejor servicio y una gasolina “especial, exclusiva”, que le compra a Pemex y a la cual le agrega un aditivo, comentó Álvaro Granada, director de Retail en México de la multinacional inglesa.
Pero a cambio de descuentos en los precios, las nuevas gasolineras iniciaron otra guerra, entre ellas la entrega de todo tipo de regalos o premios para ganarse la lealtad de los usuarios.
Hasta ahora, entre las ofertas más atractivas para el cliente está la rifa de autos que ofrece la cadena ECO.
También está la tarjeta Hidrosina, que según Fernando Alanís, director comercial de la firma, es un importante atractivo porque ofrece, por la compra de una tarjeta de 50 pesos, asesoría legal, servicio médico y dental, llamadas al celular ilimitadas, atención vial en caso de que la llanta se ponche o el auto se quede sin gasolina (para lo cual proporcionan cinco litros).
Rendichicas dispone de una tarjeta de prepago en sus 65 gasolineras en el Norte del País para acumular puntos para canjearlos por gasolina.
