‘Era sofocante’: Atomic Golf se enfrenta a quejas por su sede orientada al oeste

Jonathan García y su novia decidieron visitar el recién inaugurado Atomic Golf a las afueras del Strip de Las Vegas durante una reciente visita a la ciudad después de ver videos en las redes sociales mostrando el lugar, pero él dijo que sus expectativas no coincidían con la realidad.

“Entramos y esperábamos ver un montón de gente dentro esperando para jugar al golf y en el bar, y estaba muerto”, dijo García, que lo visitó durante el fin de semana del Memorial Day. “Definitivamente no reflejaba nada de lo que vimos en las redes sociales”.

García, de Albuquerque, Nuevo México, dijo en una entrevista con Las Vegas Review-Journal que llegó a Atomic Golf a media tarde, el día antes del Memorial Day, y lo primero que notó fue el calor.

El lugar no dispone de aire acondicionado ni de sistemas de nebulización en los puestos de golf, según explicaron varias fuentes al Review-Journal.

“Acabamos jugando solo una hora porque hacía mucho calor y el sol empezaba a entrar en la Bay Area”, explicó García. “Para cuando nos fuimos, estábamos empapados de jugar al golf”.

Solo unos meses después de su apertura en marzo, Atomic Golf parece enfrentarse ya a problemas financieros, ya que ha despedido a 250 de sus 800 trabajadores y cierra durante el día entre semana. También está recibiendo críticas dispares en internet.

Decenas de críticas negativas se quejan de la locación de Atomic Golf y del calor, así como del mal funcionamiento de la tecnología y la lentitud del servicio. El lunes, sin embargo, la mayoría de los comentarios en internet sobre la comida, los empleados y el ambiente eran positivos, con 4 de 5 estrellas en 136 comentarios de Google y 3.4 de 5 en 65 de Yelp.

“Habría sido más divertido si no hicieran más de 100 °F sin ventiladores ni ningún tipo de circulación de aire. Era sofocante”, dijo Alex M. en una reseña de tres estrellas en Google.

Yelp usuario Hernández A. dio Atomic Golf una revisión de dos estrellas diciendo: “¿Quién pensó que era una gran idea construir un campo de prácticas en el desierto mirando hacial al oeste? El servicio era bueno, pero no podías disfrutar jugando porque el sol te daba en la cara todo el tiempo”.

250 trabajadores despedidos

Según un correo electrónico interno obtenido por el Review-Journal en el que se notificaba a los empleados los despidos, la empresa achacaba la eliminación de puestos al empeoramiento de la economía.

“En los últimos meses, la economía ha seguido empeorando con el aumento del costo de los bienes”, decía el correo electrónico. “Hemos explorado muchas opciones para reducir costos, pero desafortunadamente, hemos encontrado que debemos reducir nuestra fuerza de trabajo para asegurarnos de que somos capaces de navegar en la siempre cambiante economía”.

Atomic Golf no respondió a las peticiones de comentarios sobre el diseño de las instalaciones y los despidos.

En respuesta a las quejas sobre el calor, Atomic Golf dijo que prioriza la salud de sus huéspedes y empleados, pero que ha habido problemas con los sistemas de enfriamiento en la propiedad y que no hay aire acondicionado en ciertas áreas.

“Nuestras zonas al aire libre están sujetas a restricciones del código energético que impiden instalar aire acondicionado. En su lugar, utilizamos un sistema de nebulización para enfriar la zona para la comodidad de los huéspedes y empleados”, dijo Atomic Golf en un comunicado enviado por correo electrónico al Review-Journal el 7 de junio. “Tras el fallo de una bomba hace 10 días, nuestros contratistas han estado trabajando diligentemente para restaurar el sistema de nebulización. Nos han informado de que estará operativo el miércoles, si no antes. Además, estamos explorando soluciones alternativas para garantizar la comodidad de nuestros huéspedes y empleados en caso de que el sistema de nebulización no esté listo según lo previsto”.

Flite Golf and Entertainment, promotora de Atomic Golf, llama a la locación en Las Vegas su buque insignia en su sitio web. La empresa, con sede en Dallas, desarrolla conceptos de entretenimiento relacionados con el golf y opera en otras ciudades como Londres, Milwaukee y Nueva Orleans.

El calor no es el único problema al que se enfrenta Atomic Golf.

“Durante los primeros meses estuvimos desbordados de personal”, afirma un empleado actual de Atomic Golf, que habló con el Review-Journal bajo condición de anonimato. “Todo el mundo estaba sentado sin hacer nada”.

Los empleados dijeron que antes Atomic Golf operaba en turnos de día todos los días de la semana, pero ahora solo los fines de semana. Actualmente, el sitio web de Atomic Golf muestra que solo abre antes de las 4 p.m. los viernes, sábados y domingos.

García dijo que cuando lo visitó se dio cuenta de que había muy pocos empleados trabajando y que se tardaban mucho en hacer un pedido.

“Solo parecía una especie de pueblo fantasma, bastante muerto para un domingo del fin de semana del Memorial Day”, dijo García.