Resorts World renueva su tecnología de apuestas sin efectivo para incluir el registro remoto
Después de un lanzamiento difícil en 2021 que provocó cambios regulatorios, Resorts World y el proveedor de pagos digitales Sightline Payments, relanzaron su solución tecnológica sin efectivo el miércoles e incluye más funcionalidad y tecnología sin fisuras.
Los jugadores del hotel-casino del Strip podrán ahora confirmar su identidad de manera remota, inscribirse en programas de lealtad y pagos y usar autenticación biométrica como la tecnología de identificación facial y de huellas dactilares. También incorpora las funciones en una cartera digital a través de la aplicación Resorts World Las Vegas Mobile+, según un comunicado de prensa.
La nueva opción sin efectivo ocurre después de un lanzamiento el año pasado que se enfrentó a varios contratiempos. Cuando el casino abrió sus puertas en junio de 2021, introdujo opciones de pago sin contacto, pero los ejecutivos de Sightline le dijeron a la Comisión de Juego de Nevada (NGC) que los clientes esperaron en fila durante horas para completar el proceso de configuración. Esto se debe a que una normativa exigía que los usuarios establecieran su cuenta en persona para que el personal pudiera verificar su identidad.
Sightline solicitó con éxito a NGC un cambio de regla este año.
Rick Hutchins, vicepresidente senior de operaciones de casinos de Resorts World, dijo que el complejo esperaba que los pagos por móvil fueran un “proceso iterativo”, ya que el operador seguía introduciendo mejoras en el servicio.
“Hoy hemos reducido drásticamente el tiempo y las molestias para aquellos que quieran aprovechar las ventajas del juego sin dinero en efectivo e inscribirse en Genting Rewards cuando visiten nuestro resort”, dijo Hutchins en un comunicado. “Estoy encantado de que estemos a la vanguardia de la simplificación del proceso para nuestros huéspedes, dándoles más tiempo para centrarse en lo que han venido a hacer: disfrutar”.
La segunda generación de tecnología sin efectivo de Resorts World crea un monedero sin dinero en efectivo omnicanal, lo que lo convierte en el primer casino del estado en ofrecer un programa de este tipo, según la empresa. Antes, un jugador debía pasar por un proceso de dos pasos para transferir fondos desde su cuenta Play+ -una aplicación de Sightline que conectaba la tecnología de juego con otras fuentes de financiación- a su cuenta de apuestas antes de transferir esos fondos a una máquina tragamonedas o a un juego de mesa. Y si un jugador quería usar sus fondos en el complejo, tenía que volver a transferir su dinero a su cuenta Play+.
La nueva tecnología simplifica el proceso y permite a los clientes usar un monedero para jugar o gastar sus fondos, según el comunicado de prensa.
“Felicitamos a Resorts World Las Vegas por ser tan vanguardista, por trabajar con tanta diligencia para crear la mejor experiencia posible para el usuario y por hacer avanzar a toda la industria”, dijo Omer Sattar, codirector ejecutivo de Sightline, en un comunicado. “La tecnología innovadora se construye sobre sí misma y esta segunda generación hace que el juego sin dinero en efectivo sea más accesible y una mejor experiencia general para los clientes”.
