Programa ayuda a empleados de convenciones de LV a manejar la temporada baja

Cualquiera que trabaje en la industria de convenciones en Las Vegas sabe que hay muchas reuniones y ferias comerciales en primavera y otoño y los trabajadores se mantienen ocupados, pero que los meses de verano y diciembre pueden ser bastante ligeros.

Pero UKG, una empresa de gestión de nóminas con sede en Weston, Florida, y Encore, una empresa de tecnología de eventos con una importante presencia en Las Vegas, han desarrollado e implementado un programa de ahorro de horas extras que permite a los técnicos de convenciones depositar su salario durante sus periodos de mayor actividad y utilizarlo y cobrarlo durante los meses más lentos.

“Uno no quiere organizar reuniones y eventos cuando la gente quiere tomarse vacaciones o días festivos”, dijo el presidente y director ejecutivo de Encore, Ben Erwin, en una entrevista.

“Y uno tiende a no querer tener reuniones en mercados que son, como Chicago, donde vivo, muy fríos en invierno, o tal vez Las Vegas, que puede ser bastante cálido en verano. Y esa estacionalidad supone una carga financiera para los miembros de nuestro equipo”.

Para remediar la situación, Encore se convirtió en la primera empresa en Estados Unidos en ofrecer una plataforma de ahorro de horas extras para los miembros del equipo, donde ahorran el exceso de dinero que ganan durante las épocas de mayor actividad y pueden aprovechar esos ahorros durante los periodos ligeros.

Encore trabajó con UKG para desarrollar “UKG Wallet”, la ubicación de almacenamiento de los fondos de un empleado.

Incentivos para unirse al programa

Encore incentivó el programa ofreciendo a los trabajadores $100 cuando los empleados depositaban $500 en sus carteras UKG.

Cody Browne, líder técnico de Encore, es uno de los 12,000 empleados de Encore en todo el mundo (7,000 en Estados Unidos y 700 en Las Vegas) que eligieron inscribirse en el nuevo programa. Todavía no ha experimentado los beneficios, pero ha trabajado con Encore el tiempo suficiente para reconocer los cambios estacionales que experimenta la industria.

“Simplemente ahorraría dinero y tiempo libre pagado por mi cuenta para considerar eso, pero esto lo hace mucho más fácil”, dijo Browne.

“De hecho, puedes elegir qué porcentaje quieres que se transfiera a la cartera, así que lo que estoy pensando hacer es ahorrar para poder tomarme unas buenas vacaciones cuando me apetezca”, dijo.

Recientemente dedicó horas extras a una conferencia en el Centro de Convenciones Mandalay Bay y ha depositado parte de su sueldo para uso futuro.

“Encore siempre ha creído que los miembros de su equipo son el corazón de nuestra historia”, dijo Erwin.

Esta mentalidad de priorizar a las personas nos motiva a evolucionar constantemente la experiencia de nuestros miembros del equipo e innovar en torno a desafíos, como el impacto de la estacionalidad, que la industria antes consideraba inmutables”.

Erwin dijo que la compañía espera que el programa ayude a retener a muchos de sus empleados que pueden buscar otras carreras u opciones de empleo.

Tras el lanzamiento temprano del programa, el uso del producto UKG Wallet aumentó 10 veces con respecto al periodo del año anterior.

“El estrés financiero no es un problema aislado de nuestra industria, es un factor estresante para casi todos”, dijo Charlie Young, director de recursos humanos de Encore. “Casi el 70 % de los estadounidenses viven al día, y los estadounidenses gastaron $9,000 millones en cargos por sobregiro bancario en 2023. Cuanto más podamos hacer para reducir el estrés de los miembros de nuestro equipo, más se centrarán en nuestros clientes”.

El éxito de Encore con UKG Wallet es solo el más reciente en su historia con UKG. Un estudio de retorno de la inversión realizado por la firma de análisis Nucleus Research en 2018 mostró que la compañía logró ahorros anuales de más de $20 millones con las capacidades de datos e informes de UKG Pro Suite. Durante la pandemia del COVID-19, Encore aprovechó la analítica de personas en UKG para recuperar $48 millones en créditos fiscales y subsidios de los gobiernos de Estados Unidos y Canadá, que utilizó para mantener a cientos de empleados en estado activo.