Los lentos tiempos de respuesta de las ambulancias provocan otro cambio de mapa
Condado Clark concedió a una empresa privada de ambulancias territorio adicional de sus competidores con el objetivo de mejorar los tiempos de respuesta tardía para las llamadas de alta prioridad 911.
En virtud de un “plan de acción correctiva” para MedicWest y AMR - aprobado el mes pasado por los comisionados del condado - Community Ambulance verá su área de cobertura crecer en un 13 por ciento a partir del jueves, según la compañía.
MedicWest y AMR, ambos propiedad de Global Medical Response, con sede en Colorado, han incumplido sistemáticamente un punto de referencia, como lo demuestran sus tiempos de respuesta de ambulancia, según el condado.
Los contratos actuales del condado, que expiran en 2026, requieren ambulancias para llegar a cada emergencia médica en menos de 12 minutos al menos el 90 por ciento de las veces en un promedio mensual.
Community Ambulance dijo que el más reciente cambio le dará un adicional de cuatro millas cuadradas dentro de Tropicana y Sahara Avenue en el valle del este, con lo que la cobertura total de la empresa con sede en Las Vegas al 65 por ciento.
“Cuantas más medidas hemos tomado, parece que peor se muestra”, dijo el comisionado Michael Naft antes de que se aprobara el plan de medidas correctivas.
Esta será la tercera vez que se redibuja el mapa para abordar la tardanza de las ambulancias desde principios de 2022.
“Estamos deseando hacer el cambio”, dijo el lunes la subjefa de bomberos del Condado Clark, Jennifer Wyatt, al Las Vegas Review-Journal.
El plan correctivo permite al Departamento de Bomberos del Condado Clark, que supervisa los contratos, modificar el mapa de cobertura con un preaviso de 30 días sin necesidad de una votación de la comisión para el cambio.
Cuando una ambulancia se retrasa, el Departamento de Bomberos toma el relevo de los transportes hospitalarios, una acción costosa que agota los recursos cotidianos, dijeron las autoridades.
El historial ha hablado
Community Ambulance ha mantenido un índice de puntualidad del 96 por ciento a pesar de haber visto crecer su área de cobertura desde el 15 por ciento, hasta el 52 por ciento en enero, cuando se le concedieron las llamadas al 911 en el Strip.
Mientras tanto, MedicWest y AMR han seguido luchando por alcanzar el punto de referencia, sin lograrlo durante los cuatro primeros meses de 2023 a pesar de ver cómo se reducía su área de cobertura.
Una zona cubierta por AMR, por ejemplo, vio cómo las ambulancias llegaban a tiempo al 70.53 por ciento de los llamados en abril, según cifras del condado.
“Estábamos totalmente preparados para asumir ese territorio adicional”, dijo Glen Simpson, director senior de Community Ambulance, al Review-Journal. “Nuestro historial sin duda ha hablado”.
Community Ambulance cuenta con unos 700 empleados y se espera que siga creciendo, según Simpson. Tras los retrasos relacionados con la pandemia, su flota actual de 73 ambulancias aumentará con 13 en los próximos dos meses, añadió.
“No somos perfectos ni mucho menos”, dijo Simpson, señalando que ha sido un reto acomodar un crecimiento significativo en un corto periodo de tiempo.
Aún así, dijo, los responsables de la empresa deben el éxito a la transparencia y a una “cultura” del lugar de trabajo en la que “escuchan” a los empleados antes de hacer cambios.
“Si les das a tus empleados las herramientas adecuadas, destacarán”, afirmó.
“Ansiosos por ver” lo que hacen los cambios
MedicWest y AMR han sostenido que la actual escasez de personal por su parte forma parte de una crisis nacional solo agravada por la pandemia y la contratación de médicos de sus líneas por los cuerpos de bomberos locales.
“Estamos impacientes por ver qué nos deparan estos cambios”, declaró el lunes Damon Schilling, portavoz de MedicWest y AMR, al Review-Journal.
Dijo que la empresa se está preparando para poner en marcha su nuevo plan de despliegue, y sigue trabajando en su “fase de recuperación” de la contratación de más personal.
El plan correctivo fue fruto de la colaboración entre los funcionarios del cuerpo de bomberos y los directivos de las tres empresas de ambulancias, que se reúnen periódicamente.
Según el plan, MedicWest y AMR tienen que proporcionar semanalmente reportes de personal que el cuerpo de bomberos usa para determinar si las compañías requieren “asistencia mutua”, dijo el condado.
El plan también aclara una política sobre cuándo se considera una ambulancia llegó a la escena, y permite a las empresas a la auto-liberación más rápida de las escenas que tienen una retención policial, dijo el condado.
Schilling dijo que las empresas dan la bienvenida a la fluidez de los cambios y las evaluaciones periódicas.
“Definitivamente nos encantaría recuperar parte del área (de cobertura)”, dijo Schilling. “En este punto, estamos buscando trabajar con lo que tenemos”.
