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Trabajar desde casa con Cox Internet podría costar un poco más

Después de meses de trabajar desde casa, algunos nevadenses están recibiendo los primeros avisos de que se acercan a los límites de su plan mensual de datos de Internet.

Cox Communications, el mayor proveedor de Internet del estado, levantó sus límites de Internet al inicio de la pandemia de coronavirus. Proporcionó datos ilimitados a todos los clientes en un momento en que muchas organizaciones pasaron a trabajar desde su casa, los estudiantes se ajustaron a la enseñanza a distancia en línea, y los médicos y profesionales de la medicina utilizaron plataformas de servicio de video para hablar con sus pacientes.

Cox anunció el lunes que reanudó la colocación de topes de datos mensuales sobre el uso de la banda ancha de los clientes del sur de Nevada el 15 de julio.

La compañía le informó al Review-Journal que también elevó el límite de uso mensual de un terabyte a 1.25 teraybytes (TB); equivalente a mil horas de videoconferencia y 430 horas de streaming de alta definición de Netflix, agregó Cox.

“Después de revisar el consumo de datos durante este lapso, sabemos que casi el 90 por ciento de los clientes no habrían excedido el plan de datos de 1 TB”, declaró la vocera de Cox, Stephanie Stallworth, en una declaración al Review-Journal.

El proveedor de servicios se negó a proporcionar datos de uso de los clientes en el sur de Nevada, pero señaló que el límite mensual de 1.25 TB es “lo suficientemente alto para acomodar la gran mayoría de las necesidades de nuestros clientes sin excederlas”.

Ya que los estudiantes del Distrito Escolar del Condado Clark comenzaron la escuela esta semana, el distrito está subvencionando el programa “Connect2Compete” de Cox a las familias de bajos ingresos que califiquen, sin costo alguno. La encuesta sobre tecnología del distrito reveló que más de 19 mil de sus 320 mil estudiantes reportaron necesitar acceso a Internet.

El acceso confiable a Internet fue un gran obstáculo para muchas familias del sur de Nevada durante la primavera cuando las clases presenciales se trasladaron abruptamente a en línea.

Dan aviso a los clientes

Cox dijo que notifica a los clientes que se acercan a su límite de datos.

Un aviso sobre el uso de datos enviado a un cliente este mes, describía lo que se puede esperar en cuanto a la facturación.

“Si te pasas, automáticamente añadiremos 50 GB de datos por 10 dólares a tu próxima cuenta. Eso es suficiente para unas 15 horas de transmisión de video HD. Si utilizas esos 50 GB, automáticamente añadiremos otros 50 GB por 10 dólares y así sucesivamente hasta que comience tu próximo ciclo de uso”, indica el aviso.

Stallworth añadió que Cox emitirá una exención en la primera factura de excedentes, “para que los clientes se acostumbren a su uso y lo administren como corresponde”.

El aviso también ofrecía algunos consejos para gestionar el uso de los datos, como salirse del servicio de streaming antes de apagar el televisor para evitar la reproducción automática y cambiar la configuración de la calidad de video de las cámaras de seguridad.

“Sabemos que esta vez es un desafío. Nosotros también tenemos niños en casa y oficinas improvisadas y queremos ayudar a nuestros vecinos, creemos que 1.25 TB al mes es más datos de los que la gran mayoría de nuestros clientes necesitarán”, concluyó Stallworth.

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