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Proyecto de hotel y apartamentos en LV usará IA para servicios de primera calidad

Un hotel de estilo condominio en desarrollo en el suroeste del valle de Las Vegas quiere usar la inteligencia artificial para personalizar sus habitaciones de hotel y unidades de renta a corto plazo.

Otonomus Hotel está en construcción en la esquina noreste de East Russell Road y South Decatur Boulevard, unas dos millas al oeste del Allegiant Stadium. Desarrollado por la compañía holding con sede en Las Vegas Growth Development, se espera que el edificio de 303 unidades sea una mezcla de alrededor de 60 por ciento de habitaciones de hotel y 40 por ciento de apartamentos.

El sitio será operado por Sentral, una empresa de hospitalidad residencial de edificio completo con conceptos residenciales similares en 36 áreas en todo el país. Su presidenta, Lisa Yeh, explicó que la inteligencia artificial, a través de una aplicación móvil de la marca Otonomus, permite a los huéspedes o inquilinos acceder a servicios hoteleros de primera calidad, como llamar al servicio de valet parking, pedir comida a domicilio y reservar zonas comunes. Los operadores usan los datos compartidos en la app para una mayor personalización.

“Tenemos hasta el tipo de bebidas que prefieren, el café que quieren, el nombre de su perro”, dice Yeh sobre la app de Sentral que se usa en otros mercados. “Cuando les saludamos al entrar, ¿les damos un hueso? ¿Les damos una de esas cecinas? Todo depende de ese tipo de detalles. Lo que hemos descubierto es que los residentes están dispuestos a pagar más porque se les ofrecen todos los servicios”.

Yeh explicó que el modelo de negocio del inmueble, con habitaciones de hotel, unidades de renta a 12 meses y estancias flexibles –además de un primer piso de locales comerciales–, puede generar mayores ingresos operativos netos debido a la variedad de precios. Aún no se han fijado los precios previstos para Otonomus.

“La idea es que el edificio de apartamentos esté básicamente segmentado para que se pueda realizar un seguimiento de los diferentes tipos de clientes. No es solo confiar en todos los edificios de apartamentos”, dijo Yeh. “Básicamente se está jugando al arbitraje en términos de precios para el edificio”.

Se espera que el proyecto abra a finales de 2024 o principios de 2025.

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