MGM Resorts International ha comenzado a enviar recompensas de fidelidad a los clientes afectados por el ciberataque que sufrió la compañía en septiembre.
Una promoción compartida por un popular bloguero de redes sociales muestra una oferta de una estancia de cortesía para ese miembro de fidelidad de MGM Rewards.
“Le extendemos sinceramente nuestra más sincera gratitud por su inquebrantable lealtad y paciencia durante el mes de septiembre”, según la publicación compartida por la cuenta X @VitalVegas. “Su confianza y compromiso con nuestros servicios son muy apreciados, y estamos dedicados a demostrar nuestro agradecimiento de una manera significativa. Tanto si eligió quedarse con nosotros como si tuvo que tomar la difícil decisión de cancelar o posponer su viaje, nos mantenemos firmes en nuestra determinación de compensarle”.
El comunicado compartido por @VitalVegas confirmó que MGM Rewards sigue fuera de servicio por mantenimiento y que se esperan actualizaciones de los saldos de las cuentas en las “próximas semanas”.
En respuesta a preguntas adicionales sobre la publicación, incluyendo cómo un huésped califica para una promoción, los funcionarios de MGM confirmaron que están desplegando “varias ofertas” comunicándose directamente con los clientes.
“MGM Resorts se complace en ofrecer varias ofertas a nuestros huéspedes para agradecerles su lealtad”, dijo la compañía en un comunicado enviado por correo electrónico. “Hemos estado trabajando diligentemente para restaurar la funcionalidad completa de MGM Rewards y esperamos que cualquier problema restante se resuelva en un futuro próximo”.
MGM todavía está trabajando para hacer frente a las secuelas de un ciberataque de septiembre que paralizó la empresa durante nueve días. La mayoría de las operaciones de cara al cliente han vuelto a la normalidad.