Los huéspedes del hotel Circa Resort and Casino ahora pueden pedirle al asistente de voz Alexa que ordene comida de un restaurante en el sitio, hacer pedidos de limpieza, hacer llamadas y más en una asociación con Alexa Smart Properties de Amazon Inc. y Hotel Genie, anunció el resort del centro.
Según un comunicado de prensa, todas las habitaciones y suites de este hotel de 35 pisos disponen ahora de un dispositivo Echo con la IA de voz de uso general de Alexa. Los huéspedes podrán pedir comida del Saginaw’s Delicatessen 24/7, pedir más ropa de cama, solicitar servicios de conserjería y reservaciones, así como establecer llamadas para despertarse, entre otras capacidades.
“Estamos orgullosos de colaborar con líderes del sector como Amazon y Hotel Genie para desplegar una tecnología que mejore la experiencia de nuestros huéspedes y del personal del Circa Resort & Casino”, afirma Greg Stevens, codirector ejecutivo y fundador del Circa, en el comunicado. “Trabajamos con Amazon y Hotel Genie para construir y escalar la tecnología que no solo hace que las estancias de los huéspedes sean fluidas y divertidas con ofertas creativas, sino que también facilita una excelente comunicación con nuestro personal para una serie de necesidades durante su visita”.
Circa y Amazon trabajaron con Hotel Genie para construir el soporte que vincula los dispositivos de Amazon con los sistemas telefónicos existentes, lo que permite a Alexa enrutar las llamadas y mostrar el identificador de llamadas.
“Los hoteles conocen a sus huéspedes, y Amazon proporciona nuevas capacidades para ayudar a que las experiencias que ofrecen sean más fáciles y agradables”, dijo Bram Duchovnay, director de Alexa Smart Properties, en el comunicado. “Al adaptar estas herramientas a las necesidades específicas de su marca, las propiedades tienen una forma completamente nueva de diferenciarse”.
Los dispositivos Echo habilitados para Alexa Smart Properties también son capaces de darle al resort métricas de rendimiento y realizar un seguimiento de las solicitudes comunes y otras funciones, según el comunicado.
Al menos otra propiedad en el área de Las Vegas usa dispositivos habilitados Alexa en sus habitaciones: Wynn Las Vegas, según Amazon.
Circa afirma que es la primera propiedad de hospitalidad en combinar Alexa Smart Properties con la tecnología del sistema telefónico de Hotel Genie, según el comunicado.