Padres reportaron problemas el lunes con la herramienta de enseñanza primaria en línea del Distrito Escolar del Condado Clark, a medida que el año escolar 2020-2021 dio inicio como el año pasado terminó: Bajo los protocolos de educación a distancia forzados por la nueva pandemia de coronavirus.
Justo antes de las 8 a.m. del primer día de clases, algunas escuelas del Distrito Escolar del Condado Clark comenzaron a reportar que estaban experimentando problemas en el sistema de administración de aprendizaje primario del distrito, Canvas, mientras miles de maestros y más de 320 mil estudiantes intentaron conectarse juntos por primera vez.
Muchos profesores y padres reportaron que el sistema se había caído, pero el distrito declaró en un comunicado que seguía funcionando, solo que muy lentamente.
“Nuestra plataforma de aprendizaje, Canvas, está experimentando actualmente un acceso lento debido al alto volumen de usuarios”, declaró. “Este asunto no es exclusivo del CCSD y Canvas está trabajando para resolver esta situación. Nuestras líneas de ayuda también están experimentando actualmente un alto volumen de llamadas para el restablecimiento de las contraseñas. Les pedimos su paciencia ya que nos estamos moviendo lo más rápido posible para procesar estas llamadas”.
El Review-Journal ha solicitado más información al distrito sobre el alcance del problema y cuándo podría ser arreglado.
Incluso antes de los reportes más amplios de los problemas, el sistema era poco fiable para algunos.
Una estudiante de primer año de Foothill High School inició sesión para su clase de salud de las 7:05 a.m., sólo para ser expulsada varias veces antes de que el programa se cargara lentamente.
“Parece frustrada”, comentó el padre de la estudiante.
A las 7:21 el padre reportó: “Pudo ingresar, pero sólo nueve de los 38 están dentro”. Catorce estudiantes pudieron entrar posteriormente.
Poco tiempo después Canvas cayó, según informó el padre.
Un profesor también envió una página de error con el mensaje “Este sitio web está bajo una gran carga (tiempo máximo de solicitud)”.
Los problemas de conexión no detuvieron toda la enseñanza, ya que las sesiones en vivo a través de Google Meet continuaron. Un mensaje a los padres de la Preparatoria Foothill indicaba que la escuela anticipaba un fallo en el sistema y ha publicado enlaces a aulas virtuales en su sitio web.
En la Primaria Tyrone Thompson, la clase de segundo grado de Andrea Roach se reunió por Google Meet sin interrupciones, mientras la maestra presentaba a sus estudiantes su tarea de la semana (una actividad de “Acerca de mí”).
En otras partes del distrito, los autobuses escolares han salido de la estación de autobuses de Arville, algunos con puntos de acceso WiFi para llegar a los estudiantes que no tienen internet fiable en casa.
Esta es una historia en desarrollo.