Revendedores de boletos engañan a clientes para que paguen tarifas ocultas, alega demanda
Un abogado de Las Vegas presentó un par de demandas colectivas contra revendedores de boletos de segunda mano, acusándolos de violar las recientemente promulgadas leyes de reventa de boletos en Nevada.
El abogado Michael Gayan, del bufete Kemp Jones LLP, presentó el jueves demandas en el Tribunal Federal de Distrito en Las Vegas contra Vegas.com LLC en nombre de Rachel Cachon, habitante de Glendale, California, y contra SeatGeek Inc. en nombre de Mars Carbonell, habitante de Las Vegas, así como de otras personas en situaciones similares que compraron boletos.
En ambas demandas, se acusa a los demandados de “sorprender a los consumidores que compran boletos” al atraerlos con ofertas sin tarifas para luego cobrar tarifas ocultas que los clientes no esperaban pagar, antes de finalizar la transacción.
La demanda se refiere al proceso de venta como “precio gota a gota”, una táctica de ventas en la que una empresa anuncia un precio parcial para un producto y luego revela cargos adicionales más adelante en el proceso de compra.
“Para hacer que los consumidores compren en su plataforma, (ellos) anuncian precios de boletos sin tarifas, guían a los consumidores por varias pantallas de pago y continúan presentando ese precio artificialmente bajo mientras los consumidores ingresan su información de tarjeta de crédito, facturación y entrega de boletos”, indican las demandas.
“Luego, en la última pantalla de confirmación, en una pequeña fuente gris, en la esquina derecha de la pantalla, lejos del botón de ‘FINALIZAR RESERVA’ (o ‘Realizar Pedido’), (ellos) introducen subrepticiamente una tarifa de servicio. Dado que (ellos) presentan repetidamente un precio sin tarifas a lo largo de todo el proceso de compra, el consumidor no tiene motivo para buscar una tarifa en una fuente gris oculta a plena vista en la página final de confirmación, después de que el consumidor ya ingresó la información de su tarjeta de crédito, facturación y entrega”.
Se pidió a los representantes de Vegas.com y SeatGeek que comentaran el martes, pero no han respondido.
“En el contexto de un espectáculo de magia en Las Vegas, un truco de este tipo probablemente recibiría aplausos”, indican ambas demandas. “Pero en el contexto de una transacción en línea, engaña a los consumidores para que paguen tarifas que nunca notaron y nunca aceptaron, en violación de varias disposiciones de la Ley de Prácticas Comerciales Engañosas de Nevada”.
La demanda de Cachon contra Vegas.com dijo que el 11 de septiembre compró dos boletos para el espectáculo de Penn & Teller el 29 de septiembre en el Rio. La demanda no reveló cuánto más costaron los boletos de lo que esperaba, pero debido al “precio gota a gota”, no pudo comparar en otros sitios para encontrar una mejor oferta.
La demanda de Carbonell indicó que compró boletos en SeatGeek para el concierto de Maluma el 13 de septiembre de 2023 en el MGM Grand Garden Arena. Esa demanda indicó que la tarifa añadida fue un 35 % superior al precio prometido.
Ambas demandas incluyeron capturas de pantalla de las pantallas de compra de Vegas.com y SeatGeek.
Ambas demandas contienen dos acusaciones para proteger a un grupo nacional de afectados, así como a un subgrupo de Nevada, frente a violaciones de los Estatutos Revisados de Nevada.
Ambas demandas buscan una orden para formar una demanda colectiva civil, una orden que determine que ambas partes violaron la ley de Nevada, daños compensatorios y legales determinados por el tribunal o el jurado, intereses previos al juicio sobre todas las cantidades, una orden de restitución sobre todos los alivios monetarios y honorarios de abogados.
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